Политика конфиденциальности

Действует с 29 октября 2026 года

Банный комплекс AqMonsha (Астана, ул. Алихан Бокейхан, 34Б) использует виртуального помощника, который отвечает гостям в WhatsApp и Telegram. Здесь описано, какие данные он обрабатывает и зачем.

Какие данные мы получаем

• Имя и номер телефона или имя пользователя в мессенджере, которые вы указали в своём профиле.
• Текст сообщений, которые вы нам пишете, и наши ответы.
• Данные для брони, которые вы сообщаете сами: дата, время, количество гостей, пожелания.

Зачем

• Чтобы отвечать на ваши вопросы об услугах, ценах и режиме работы.
• Чтобы передать администратору заявку на бронь, жалобу или вопрос, на который помощник не знает ответа.

Мы не используем ваши данные для рекламы и не продаём их.

Кто ещё обрабатывает данные

• Meta (WhatsApp) и Telegram — доставляют сообщения.
• Anthropic (модель Claude) — формирует ответы помощника по тексту переписки.
• Сотрудники комплекса — видят переписку и заявки, чтобы ответить вам.

Сколько храним

Переписка хранится на нашем сервере не дольше 30 дней, затем удаляется автоматически.

Ваши права

Вы можете попросить показать или удалить ваши данные, написав нам в WhatsApp или Telegram или позвонив по номеру +7 702 812 37 07. Если вы не хотите общаться с помощником, напишите «позовите администратора», и вам ответит сотрудник.

Privacy Policy

Effective October 29, 2026

AqMonsha bathhouse (34B Alikhan Bokeikhan St., Astana, Kazakhstan) uses a virtual assistant that answers guests on WhatsApp and Telegram.

Data we receive

Your profile name and phone number or username, the messages you send us and our replies, and booking details you provide (date, time, number of guests, wishes).

Why

To answer your questions about our services, prices and opening hours, and to pass booking requests, complaints and questions the assistant cannot answer to our staff. We do not use your data for advertising and do not sell it.

Who else processes the data

Meta (WhatsApp) and Telegram deliver messages; Anthropic (Claude model) generates the assistant's replies from the conversation text; our staff read conversations and requests to help you.

Retention

Conversations are stored on our server for no longer than 30 days and then deleted automatically.

Your rights

You can ask us to show or delete your data by messaging us on WhatsApp or Telegram or calling +7 702 812 37 07.